Asistencia
Somos únicos en gestión integral de seguros y servicios: Disponemos de una red de técnicos propia, con una amplia experiencia en urgencias (fontanerÃa, carpinterÃa, fibra óptica…) con disponibilidad 24h, los 365 dÃas del año, gestionamos cualquier tipo de siniestro, documentándolo y aportando toda la información necesaria, además de disponer de un departamento propio de Business Intelligence e invertir en formación en nuestro Contact Center para conseguir la máxima conversión en las campañas de Marketing Directo.
Business Intelligence
- Segmentación
- Profiling
- Proyecciones
- Diseño muestral
- Análisis de propensión a la renovación
- Mejora del conocimiento de los clientes actuales
Marketing Contact Center
- Expertos en venta de seguros y servicios
- Expertos en campañas de fidelización/ retención
- Especialistas en cobro por tarjeta
- Verificación y monitoreo AuditorÃas de calidad
Contact Center 24/7
- 85% de resolución en la primera llamada
- 95% NDS
- Gestión de plataformas externas
- Equipo multilingüe
- Agentes multiskill
Centro de Atención al Asegurado
- Personal especializado
- Flexibilidad Tramitación
- Clasificación de siniestros en base a su nivel de riesgo
- Reporting y seguimiento
- Gestión de reclamaciones
- Detección fraude
Redes asistenciales
- Todo tipo de técnicos, fontaneros, carpinteros, instaladores de fibra.
- Flexibilidad al adaptarnos a las necesidades de nuestros Business Partners creando productos ad hoc.
- Nuestros técnicos trabajan de manera homogénea y coordinada.
- Rapidez de servicio al contar con más de 8.500 técnicos propios distribuidos por toda España y Portugal.
- Calidad de servicio, al contar con más de 27 años de experiencia.
TPA
Queremos ayudar siempre a nuestros clientes en su experiencia con nosotros atendiendo sus llamadas para garantizar el mejor servicio y resolver sus peticiones. Nuestro call centre ofrece un servicio 360 que incluye back-office, gestión de reclamaciones, atención al cliente y una unidad de fraude.
- Servicio 24/7 de atención de llamadas
- Call centre multilingüe
- Equipo especializado en gestión de seguros
- Flexibilidad en la gestión y tratamiento de las peticiones del cliente
- Informe y seguimiento personalizado
- Servicio de consultas
Si quieres ampliar esta información o tienes tienes otro tipo de consulta, sigue este enlace y te contestaremos lo antes posible.
